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智能產品和服務走進千家萬戶（消費視窗·激發有潛能的消費）

 

 

安徽合肥市蜀山區合肥體育中心，孩子們在和AI機器人對弈。

 

在石頭科技公司廣東惠州工廠，工人組裝掃地機器人。

 

消費是我國經濟增長的主引擎。中央經濟工作會議提出，“培育壯大新型消費”。

掃地機器人、智能音箱、全屋智能家居……如今，越來越多智能產品和服務走進千家萬戶，爲百姓生活增光添彩。當前，智能消費領域有哪些新亮點？如何推動更多“智能+”產品走進人們的日常生活？記者進行了採訪。

智能消費生態更加貼合百姓需求，發展空間廣闊

自助點餐、掃碼支付後，全自動智能熟面機開始啓動：麪粉和水科學配比，揉搓、醒面等環節自動完成，鮮麪條隨即進入煮熟、配料等環節。“紅燒牛肉麪製作完成，請您取餐。”隨着機器發出語音提示，不足3分鐘工夫，一碗熱騰騰的麪條便由機械臂遞了過來。

這是河南許昌市高鐵東站候車廳“智慧未來麪館”裏的消費場景，這一科技感滿滿的麪館已在候車廳營業近3年，吸引不少顧客前來自助品嚐。

所謂智能消費，即依託於5G通信、人工智能、大數據、雲計算等現代科技，讓消費對象和場景更爲智能化，消費過程和手段也更爲智能化，消費者獲得更便捷、更友好的消費體驗。

2020年3月，多部門聯合印發《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，提出加快構建“智能+”消費生態體系。近年來，越來越多的智能產品和服務進入大衆消費領域，彰顯出廣闊的發展空間。

智能家電讓居家生活更美好。前不久，陝西西安市雁塔區居民張奐雅來到南大明宮家電商場，爲裝修的新房子添置家電設備。多番比較後，她相中了方太集成烹飪中心這款廚電新品。“這套高端全場景產品可以根據消費者不同身高、不同習慣，以及不同烹飪方式，智能定製操作高度。吸油煙機、燃氣竈、洗碗機、冰箱、消毒櫃等均能夠實現智慧協同，體驗很棒。”張奐雅說。

“我們面向用戶需求，精準推出方太高端全場景廚電，爲消費者帶來智慧高效的功能體驗。”方太品牌部負責人餘小芳介紹。
 

智能電子產品刷新消費體驗。在廣東廣州市正佳廣場的OPPO旗艦店，市民王小兵選購了一臺剛剛上市的OPPO Find X7新手機：“我最喜歡其中的智能消除功能，體驗很好”。近日，70億參數的AI大模型在這款新手機落地，包含智能消除、文字生成圖片等功能，爲消費者提供更加實用的AI 體驗。

智能汽車讓出行更輕鬆。2023年底，湖北武漢市居民李大勇購買了一臺智能汽車極越01，他說：“這款車的語音操控、智能駕駛性能很好，讓開長途變得更輕鬆更安全。”集度、極越首席執行官夏一平說，大模型在汽車領域的應用，讓人們可直接用語音和車交互，智能駕駛體驗越來越好。

 

智能消費引領消費升級。更多“智能+”的美好生活成爲現實：“智能+交通”緩解交通擁堵，“智能+醫療”提高診療水平，“智能+教育”推動城鄉教育均衡發展……未來，智能消費生態將更加貼合百姓需求，滿足人們對美好生活的嚮往。

高質量供給創造和引領新需求，新模式新場景更加豐富

隨着政策紅利持續釋放，“智能+”領域創新創造加速，高質量供給創造和引領新需求，新需求催生更多高品質產品和服務，新業態新模式新場景更加豐富。

智慧家居沉浸式體驗館讓消費更便利。

走進江蘇沭陽縣月星家居城，智能掃拖一體機、智能冰箱、智能窗簾、智能燈控等商品琳琅滿目。“最近新房正準備裝修，家裏需採購一批智能家居設備，來到這裏可以實現一站全購，非常方便。”家住沭陽縣沭城街道的陳佳說。

沭陽縣積極引導當地家居商場設立智慧家居沉浸式體驗館，方便消費者感受新產品和新生活方式。記者進入體驗館內，通過在平板電腦上操作，讓樣板間內實現一鍵開關燈、調節室內溫度溼度亮度等多種功能，近距離感受智能家居的便利。

各地統籌線上線下消費渠道，順應數字家庭發展趨勢，探索家電、家居一體化融合消費。支持家居企業圍繞“家場景”，在步行街、一刻鐘便民生活圈開設綠色智能家居體驗店，不斷提升消費體驗。
 

商旅文體協同，讓旅遊更舒心。

日前，張文勇帶着家人來到四川成都市新津區興義鎮張河村的“集趣·共享”農莊。一進入民宿房間，屋內的窗簾、空調、燈光和熱水器都會自動打開，感到非常舒服方便。全家外出遊玩時，也可以通過手機APP，遠程控制屋內空調溫度、熱水器溫度等。

新津區通過與華爲開展合作，發揮新津智慧城市場景創新能力和示範應用帶頭作用，引進全屋智能行業上下游企業，促進生態產品公司落地，在全區打造出多個示範點。

近年來，各地積極探索新消費模式，建設“智慧景區”“智慧商圈”，促進線上線下互動、商旅文體協同，加速消費新業態、新模式、新場景的應用。
 

智慧物流讓產銷對接更順暢。

近年來，許多經營主體在自動配送車、無人機等智慧物流上持續發力，助力暢通產銷循環。從2020年初至2023年12月底，美團自動配送車已經累計給用戶配送近400萬單，達到日均配送數千單，完成里程測試超過500萬公里，自動駕駛里程佔比99%。

美團副總裁、自動車配送部總經理夏華夏表示，經過3年迭代升級，美團自動配送已經從技術上“送得到”發展到追求運營的精細化，致力於用科技爲消費者提供“送得更快”“送得更好”的服務體驗。

2022年全國智慧物流市場規模近6995億元，5年平均增速達到13.1%，智慧物流對現代物流高質量發展的引領作用更加突出。

進一步擴大優質產品供給，建立健全智慧服務網絡

“以前辦理業務要跑很遠，現在在村裏就能辦，真是太方便了。”在浙江浦江縣西部山區的花橋鄉塘波村便民服務點內，村支書陳紅衛說，許多老人通過遠程視頻就能辦理用電業務。

近年來，國網浦江縣供電公司聚焦偏遠山區老齡人口占比高、智能手機操作不便、語言溝通不暢等問題，自主研發“驛電通”服務平臺，覆蓋全縣域244個鄉鎮、社區便民服務點，通過“一鍵呼叫”等適老化改造，破解服務老年人的“最後一公里”問題。同時，當地供電公司還聯合水、氣、網、社保、醫療等社會各方，全方位拓展服務網，爲老年人提供更全面更便捷的貼心服務。

《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》提出，鼓勵以高水平社會服務機構爲核心，建立面向基層地區、欠發達地區、邊遠地區的遠程在線服務體系。專家表示，與廣闊的市場需求相比，智能產品和服務等智能消費生態有待進一步完善，要補短板、強弱項，進一步擴大優質智能產品供給，建立健全均衡普惠的智慧服務網絡，切實增強百姓智慧生活的可及性與獲得感。

在智能產品上，以科技創新增加有效供給。走進江西浮樑縣樂華智能家居項目生產車間，智能化機械手不停運轉，工人們在生產線上緊張有序地趕製訂單，一派熱火朝天的生產景象。該項目以打造現代科技陶瓷潔具品牌爲目標，自投產以來裝配線保持高速運轉狀態。“我們堅持自主開發設計，模具的設計、鑄造、機加、拋光、組裝等一整套生產流程全都靠自身完成，有效開拓了市場。”樂華智能家居項目工藝主管賴春燕說。

專家表示，要加快新一代信息基礎設施建設，利用物聯網、大數據、雲計算、人工智能等技術推動各類電子產品智能化升級，增強智能供給對需求的適配性。各地要加快完善機動車、家電、消費電子產品等領域回收網絡，結合實際制定消費品更新換代政策，鼓勵企業開展以舊換新，引導消費預期。
 

在智能服務上，要大力發展“互聯網+社會服務”消費模式。大力推進“智慧廣電”建設，推動居民家庭文化消費升級。促進教育、醫療健康、養老、托育、家政、文化和旅遊、體育等服務消費線上線下融合發展，拓展服務內容，擴大服務覆蓋面。探索建立家庭醫生電子化簽約等制度，支持發展社區居家“虛擬養老院”。

 

[간체자]

 

智能产品和服务走进千家万户（消费视窗·激发有潜能的消费）

 

安徽合肥市蜀山区合肥体育中心，孩子们在和AI机器人对弈。

 

在石头科技公司广东惠州工厂，工人组装扫地机器人。

 

 

消费是我国经济增长的主引擎。中央经济工作会议提出，“培育壮大新型消费”。

扫地机器人、智能音箱、全屋智能家居……如今，越来越多智能产品和服务走进千家万户，为百姓生活增光添彩。当前，智能消费领域有哪些新亮点？如何推动更多“智能+”产品走进人们的日常生活？记者进行了采访。

智能消费生态更加贴合百姓需求，发展空间广阔

自助点餐、扫码支付后，全自动智能熟面机开始启动：面粉和水科学配比，揉搓、醒面等环节自动完成，鲜面条随即进入煮熟、配料等环节。“红烧牛肉面制作完成，请您取餐。”随着机器发出语音提示，不足3分钟工夫，一碗热腾腾的面条便由机械臂递了过来。

这是河南许昌市高铁东站候车厅“智慧未来面馆”里的消费场景，这一科技感满满的面馆已在候车厅营业近3年，吸引不少顾客前来自助品尝。

所谓智能消费，即依托于5G通信、人工智能、大数据、云计算等现代科技，让消费对象和场景更为智能化，消费过程和手段也更为智能化，消费者获得更便捷、更友好的消费体验。

2020年3月，多部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出加快构建“智能+”消费生态体系。近年来，越来越多的智能产品和服务进入大众消费领域，彰显出广阔的发展空间。

智能家电让居家生活更美好。前不久，陕西西安市雁塔区居民张奂雅来到南大明宫家电商场，为装修的新房子添置家电设备。多番比较后，她相中了方太集成烹饪中心这款厨电新品。“这套高端全场景产品可以根据消费者不同身高、不同习惯，以及不同烹饪方式，智能定制操作高度。吸油烟机、燃气灶、洗碗机、冰箱、消毒柜等均能够实现智慧协同，体验很棒。”张奂雅说。

“我们面向用户需求，精准推出方太高端全场景厨电，为消费者带来智慧高效的功能体验。”方太品牌部负责人余小芳介绍。

智能电子产品刷新消费体验。在广东广州市正佳广场的OPPO旗舰店，市民王小兵选购了一台刚刚上市的OPPO Find X7新手机：“我最喜欢其中的智能消除功能，体验很好”。近日，70亿参数的AI大模型在这款新手机落地，包含智能消除、文字生成图片等功能，为消费者提供更加实用的AI 体验。

智能汽车让出行更轻松。2023年底，湖北武汉市居民李大勇购买了一台智能汽车极越01，他说：“这款车的语音操控、智能驾驶性能很好，让开长途变得更轻松更安全。”集度、极越首席执行官夏一平说，大模型在汽车领域的应用，让人们可直接用语音和车交互，智能驾驶体验越来越好。

智能消费引领消费升级。更多“智能+”的美好生活成为现实：“智能+交通”缓解交通拥堵，“智能+医疗”提高诊疗水平，“智能+教育”推动城乡教育均衡发展……未来，智能消费生态将更加贴合百姓需求，满足人们对美好生活的向往。

高质量供给创造和引领新需求，新模式新场景更加丰富

随着政策红利持续释放，“智能+”领域创新创造加速，高质量供给创造和引领新需求，新需求催生更多高品质产品和服务，新业态新模式新场景更加丰富。

智慧家居沉浸式体验馆让消费更便利。

走进江苏沭阳县月星家居城，智能扫拖一体机、智能冰箱、智能窗帘、智能灯控等商品琳琅满目。“最近新房正准备装修，家里需采购一批智能家居设备，来到这里可以实现一站全购，非常方便。”家住沭阳县沭城街道的陈佳说。

沭阳县积极引导当地家居商场设立智慧家居沉浸式体验馆，方便消费者感受新产品和新生活方式。记者进入体验馆内，通过在平板电脑上操作，让样板间内实现一键开关灯、调节室内温度湿度亮度等多种功能，近距离感受智能家居的便利。

各地统筹线上线下消费渠道，顺应数字家庭发展趋势，探索家电、家居一体化融合消费。支持家居企业围绕“家场景”，在步行街、一刻钟便民生活圈开设绿色智能家居体验店，不断提升消费体验。

商旅文体协同，让旅游更舒心。

日前，张文勇带着家人来到四川成都市新津区兴义镇张河村的“集趣·共享”农庄。一进入民宿房间，屋内的窗帘、空调、灯光和热水器都会自动打开，感到非常舒服方便。全家外出游玩时，也可以通过手机APP，远程控制屋内空调温度、热水器温度等。

新津区通过与华为开展合作，发挥新津智慧城市场景创新能力和示范应用带头作用，引进全屋智能行业上下游企业，促进生态产品公司落地，在全区打造出多个示范点。

近年来，各地积极探索新消费模式，建设“智慧景区”“智慧商圈”，促进线上线下互动、商旅文体协同，加速消费新业态、新模式、新场景的应用。

智慧物流让产销对接更顺畅。

近年来，许多经营主体在自动配送车、无人机等智慧物流上持续发力，助力畅通产销循环。从2020年初至2023年12月底，美团自动配送车已经累计给用户配送近400万单，达到日均配送数千单，完成里程测试超过500万公里，自动驾驶里程占比99%。

美团副总裁、自动车配送部总经理夏华夏表示，经过3年迭代升级，美团自动配送已经从技术上“送得到”发展到追求运营的精细化，致力于用科技为消费者提供“送得更快”“送得更好”的服务体验。

2022年全国智慧物流市场规模近6995亿元，5年平均增速达到13.1%，智慧物流对现代物流高质量发展的引领作用更加突出。

进一步扩大优质产品供给，建立健全智慧服务网络

“以前办理业务要跑很远，现在在村里就能办，真是太方便了。”在浙江浦江县西部山区的花桥乡塘波村便民服务点内，村支书陈红卫说，许多老人通过远程视频就能办理用电业务。

近年来，国网浦江县供电公司聚焦偏远山区老龄人口占比高、智能手机操作不便、语言沟通不畅等问题，自主研发“驿电通”服务平台，覆盖全县域244个乡镇、社区便民服务点，通过“一键呼叫”等适老化改造，破解服务老年人的“最后一公里”问题。同时，当地供电公司还联合水、气、网、社保、医疗等社会各方，全方位拓展服务网，为老年人提供更全面更便捷的贴心服务。

《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》提出，鼓励以高水平社会服务机构为核心，建立面向基层地区、欠发达地区、边远地区的远程在线服务体系。专家表示，与广阔的市场需求相比，智能产品和服务等智能消费生态有待进一步完善，要补短板、强弱项，进一步扩大优质智能产品供给，建立健全均衡普惠的智慧服务网络，切实增强百姓智慧生活的可及性与获得感。

在智能产品上，以科技创新增加有效供给。走进江西浮梁县乐华智能家居项目生产车间，智能化机械手不停运转，工人们在生产线上紧张有序地赶制订单，一派热火朝天的生产景象。该项目以打造现代科技陶瓷洁具品牌为目标，自投产以来装配线保持高速运转状态。“我们坚持自主开发设计，模具的设计、铸造、机加、抛光、组装等一整套生产流程全都靠自身完成，有效开拓了市场。”乐华智能家居项目工艺主管赖春燕说。

专家表示，要加快新一代信息基础设施建设，利用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术推动各类电子产品智能化升级，增强智能供给对需求的适配性。各地要加快完善机动车、家电、消费电子产品等领域回收网络，结合实际制定消费品更新换代政策，鼓励企业开展以旧换新，引导消费预期。

在智能服务上，要大力发展“互联网+社会服务”消费模式。大力推进“智慧广电”建设，推动居民家庭文化消费升级。促进教育、医疗健康、养老、托育、家政、文化和旅游、体育等服务消费线上线下融合发展，拓展服务内容，扩大服务覆盖面。探索建立家庭医生电子化签约等制度，支持发展社区居家“虚拟养老院”。

 

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